Mantenimiento y evolución de soluciones de inteligencia artificial

Una solución de IA no termina el día de su lanzamiento.

Los procesos cambian, los documentos se actualizan, las herramientas modifican sus integraciones y los modelos evolucionan.

Por eso ofrecemos mantenimiento, supervisión y mejora continua.


Por qué necesita mantenimiento

  • Cambios en procesos.
  • Nuevas fuentes de información.
  • Errores no previstos.
  • Cambios de API.
  • Nuevas versiones de modelos.
  • Variaciones de coste.
  • Nuevas necesidades de usuarios.

Supervisión de funcionamiento

Revisamos ejecuciones, errores, tiempos, respuestas y consumo.


Actualización de conocimiento

Las fuentes utilizadas por asistentes y agentes deben mantenerse actualizadas.


Revisión de calidad

Analizamos respuestas incorrectas, consultas no resueltas y cambios en el comportamiento.


Mantenimiento de integraciones

Revisamos conexiones, credenciales, permisos y cambios en plataformas externas.


Optimización de costes

Controlamos consumo, licencias, almacenamiento y uso de modelos.


Seguridad

Revisamos accesos, registros y posibles cambios de riesgo.


Evolución funcional

La solución puede ampliarse con nuevas tareas, fuentes, usuarios o integraciones.


Documentación

Mantenemos información sobre arquitectura, flujos, permisos y procedimientos.


Formación

Cuando cambia la solución, actualizamos instrucciones y formación para usuarios.


Planes de mantenimiento

El nivel de soporte depende de criticidad, frecuencia de uso y complejidad.

Puede incluir revisión periódica, soporte, cambios menores, control de consumo y evolución.


Auditoría periódica

Recomendamos revisar objetivos, riesgos, métricas y dependencia de proveedores.


Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio contratar mantenimiento?

No, pero es recomendable para soluciones conectadas a procesos activos.

¿Podéis mantener una solución desarrollada por otro proveedor?

Primero realizamos una auditoría técnica y documental.

¿El mantenimiento incluye nuevas funcionalidades?

Depende del plan. Las ampliaciones importantes se valoran por separado.