Chatbots inteligentes para empresas
Un chatbot inteligente puede responder preguntas, solicitar datos, orientar al usuario y derivar casos complejos.
Diferencia frente a un chatbot tradicional
Comprende lenguaje más flexible y puede trabajar con documentación.
Usos principales
- Atención al cliente.
- Captación de leads.
- Soporte de producto.
- Preguntas frecuentes.
- Orientación interna.
Fuentes de respuesta
Web, catálogo, documentación, base de conocimiento y datos autorizados.
Captación
Puede recoger datos y enviarlos al CRM.
Derivación
Cuando no puede resolver, deriva a una persona.
Integración
Puede conectarse con formularios, CRM, correo y sistemas internos.
Control de respuestas
Definimos temas permitidos, límites y mensajes de incertidumbre.
Idiomas
Puede atender en varios idiomas si las fuentes están preparadas.
Métricas
Consultas, resolución, derivación, satisfacción y conversión.
Preguntas frecuentes
¿Puede estar disponible 24 horas?
Sí, dentro de los límites configurados.
¿Puede sustituir el formulario?
Puede complementarlo o recoger los mismos datos.
¿Puede inventar respuestas?
Existe riesgo, por eso limitamos fuentes y validamos.