Casos de uso de inteligencia artificial y automatización

La mejor forma de entender la utilidad de la inteligencia artificial es observar qué problema resuelve dentro de un proceso concreto.

En Ozann diseñamos casos de uso orientados a reducir tareas repetitivas, mejorar la calidad de la información y aumentar la capacidad de respuesta de las empresas.


Qué es un caso de uso

Un caso de uso describe una situación concreta en la que una automatización o una solución de inteligencia artificial aporta valor.

Debe definir quién utiliza la solución, qué información interviene, qué tarea se realiza, qué resultado se espera y cómo se medirá.



Cómo seleccionamos un caso de uso

Valoramos frecuencia, volumen, tiempo, errores, disponibilidad de datos, riesgo y capacidad de medición.

Los mejores primeros casos suelen ser concretos, frecuentes y fáciles de comparar con el proceso anterior.


Automatización o inteligencia artificial

No todos los casos necesitan IA. Si el proceso sigue reglas claras, una automatización tradicional puede ser suficiente.

La IA aporta más valor cuando hay texto, contexto, clasificación, búsqueda, resumen o generación.


Qué necesita un buen caso de uso

  • Objetivo definido.
  • Proceso documentado.
  • Fuentes de información.
  • Responsables.
  • Límites y permisos.
  • Criterios de validación.
  • Métricas.
  • Plan de mantenimiento.

Cómo se desarrolla

  1. Analizamos el proceso actual.
  2. Definimos el resultado esperado.
  3. Diseñamos un piloto.
  4. Probamos con casos reales.
  5. Medimos.
  6. Mejoramos o escalamos.

Cómo medimos el impacto

Podemos medir tiempo ahorrado, reducción de errores, velocidad de respuesta, calidad, uso, resolución y retorno.


Preguntas frecuentes

¿Podemos empezar con un solo caso de uso?

Sí. Es la forma más recomendable.

¿El caso de uso debe estar totalmente definido?

No. Podemos ayudar a analizarlo y concretarlo.

¿Todos los casos necesitan desarrollo a medida?

No. A veces basta con integrar herramientas existentes.

¿Se puede probar antes de implantar?

Sí. Recomendamos crear un piloto.